Still Looking for a Move
Stand: 11. Oktober 2026
Diese Stornierungs- und Widerrufsbedingungen informieren darüber, unter welchen Voraussetzungen Kunden unverbindliche Transportanfragen zurückziehen, verbindliche Buchungen kündigen, Terminänderungen beantragen und gegebenenfalls Rückerstattungen erhalten können.
Sie gelten für die von Still Looking for a Move angebotenen Möbeltaxi-Dienstleistungen, Möbeltransporte, kleineren Umzüge und sonstigen vereinbarten Transportleistungen.
Still Looking for a Move
Inhaber: Arslan Saleem
Einzelunternehmen
Weitere Geschäftsbezeichnung: Ravian Matrix Systems
Luitpoldring 43
85591 Vaterstetten
Deutschland
E-Mail: help@lookingforamove.de
Telefon: +49 1522 3834292
Website: https://www.lookingforamove.de
Unsere Dienstleistungen werden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten.
Diese Bedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Über unsere Website können Interessenten zunächst eine unverbindliche Preisberechnung durchführen und anschließend eine Transportanfrage übermitteln.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir insbesondere:
Wir können weitere Informationen anfordern, einen anderen Termin vorschlagen, Änderungen empfehlen oder ein angepasstes Angebot unterbreiten.
Eine unverbindliche Anfrage kann vor Zustandekommen eines Vertrags jederzeit kostenlos zurückgezogen werden.
Das Absenden einer Anfrage stellt für sich genommen noch keinen verbindlichen Transportauftrag dar.
Auch eine automatisch erzeugte Kostenschätzung oder Eingangsbestätigung führt nicht automatisch zu einem verbindlichen Vertragsschluss.
Entscheidet sich der Kunde vor Vertragsschluss gegen das angebotene Transportangebot, entstehen hierfür keine Stornierungskosten.
Die Rücknahme einer unverbindlichen Anfrage kann über die in Abschnitt 10 beschriebenen Kommunikationswege erfolgen.
Nach Zustandekommen eines verbindlichen Transportvertrags richtet sich eine Kündigung nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
Gemäß § 415 Abs. 1 Handelsgesetzbuch (HGB) kann der Absender einen Frachtvertrag jederzeit kündigen.
Dieses Kündigungsrecht gilt grundsätzlich auch für Umzugsverträge, soweit die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften Anwendung finden.
Die Kündigung eines bereits verbindlich geschlossenen Transportvertrags führt jedoch nicht automatisch zu einer vollständigen Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Je nach den Umständen des Einzelfalls können dem Frachtführer gesetzliche Vergütungs- oder Entschädigungsansprüche zustehen.
Die Höhe möglicher Ansprüche richtet sich insbesondere nach § 415 Abs. 2 HGB und wird im nachfolgenden Abschnitt erläutert.
Eine gesetzlich wirksame Kündigung bedarf keiner zusätzlichen Genehmigung durch Still Looking for a Move.
Die Prüfung etwaiger Vergütungs- und Rückzahlungsansprüche erfolgt unabhängig von der Wirksamkeit der Kündigung.
Soweit § 415 HGB auf den jeweiligen Transportvertrag anwendbar ist, kann der Frachtführer bei einer Kündigung durch den Absender unter den gesetzlichen Voraussetzungen zwischen zwei Berechnungsmöglichkeiten wählen.
Der Frachtführer kann die vereinbarte Fracht, gegebenenfalls anfallendes Standgeld sowie gesetzlich ersatzfähige Aufwendungen verlangen.
Dabei sind diejenigen Aufwendungen anzurechnen, die durch die Kündigung eingespart wurden.
Ebenfalls anzurechnen sind Beträge, die durch eine anderweitige Verwendung der frei gewordenen Kapazitäten erworben wurden oder deren Erwerb böswillig unterlassen wurde.
Die Berechnung richtet sich nach den konkreten Umständen und den gesetzlichen Vorschriften.
Alternativ kann der Frachtführer nach § 415 Abs. 2 HGB ein Drittel der vereinbarten Fracht als sogenannte Fautfracht verlangen.
Hierbei handelt es sich um eine gesetzlich vorgesehene alternative Berechnungsmöglichkeit.
Die Berechnungsmöglichkeiten nach Abschnitt 4.1 und 4.2 werden nicht zusätzlich nebeneinander angewendet.
Beruht die Kündigung auf Gründen, die dem Risikobereich des Frachtführers zuzurechnen sind, gelten die gesetzlichen Ausnahmen nach § 415 Abs. 2 HGB.
Insbesondere entfällt in diesem Fall der Anspruch auf Fautfracht.
Auch der Anspruch auf die vereinbarte Fracht kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften entfallen, soweit die Beförderung für den Absender nicht von Interesse ist.
Still Looking for a Move erhebt auf Grundlage dieser Bedingungen keine zusätzliche pauschale Stornierungsstrafe.
Etwaige Zahlungsansprüche richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und wirksam getroffenen Vereinbarungen.
Eine automatische Einbehaltung sämtlicher bereits geleisteter Zahlungen allein aufgrund einer Stornierung erfolgt nicht.
Wird ein Transportvertrag gekündigt, nachdem die Durchführung bereits begonnen hat, können zusätzliche gesetzliche Folgen entstehen.
Sind die zu transportierenden Gegenstände bereits verladen worden, gelten insbesondere die Bestimmungen des § 415 Abs. 3 HGB.
Danach können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Maßnahmen im Zusammenhang mit der Entladung oder weiteren Behandlung des Transportguts erforderlich werden.
Die Verantwortlichkeit für entstehende Kosten richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Gründen der Kündigung.
Beruht die Kündigung auf Umständen aus dem Risikobereich des Frachtführers, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen zugunsten des Absenders.
Wir stimmen das weitere Vorgehen und die sichere Behandlung bereits übernommener oder verladener Gegenstände mit dem Kunden ab.
Zwingende gesetzliche Kundenrechte bleiben unberührt.
Kunden können eine Änderung ihres vereinbarten Transport- oder Umzugstermins beantragen.
Eine Umbuchung setzt unsere tatsächliche Verfügbarkeit sowie eine entsprechende Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien voraus.
Eine Umbuchungsanfrage kann insbesondere folgende Änderungen betreffen:
Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung durchgeführt werden kann.
Soweit sich daraus ein anderer Preis oder Leistungsumfang ergibt, wird der Kunde vor einer verbindlichen Änderung darüber informiert.
Zusätzliche Kosten werden nur erhoben, soweit hierfür eine wirksame Vereinbarung oder gesetzliche Anspruchsgrundlage besteht.
Kommt keine Einigung über eine Terminänderung zustande, bleibt grundsätzlich die bestehende Vertragsvereinbarung maßgeblich.
Die bloße Beantragung einer Umbuchung führt nicht automatisch zur Kündigung des bestehenden Vertrags.
Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
Vor Abschluss eines verbindlichen Vertrags können wir eine Anfrage ablehnen, wenn die gewünschte Dienstleistung nicht verfügbar oder nicht durchführbar ist.
Nach Zustandekommen eines verbindlichen Vertrags sind wir verpflichtet, die vereinbarten Leistungen entsprechend den Vertragsbedingungen und gesetzlichen Vorschriften zu erbringen.
Eine nachträgliche Absage oder Vertragsänderung erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtlich zulässige Grundlage besteht.
Können wir die vereinbarte Leistung aus Gründen, die wir rechtlich zu vertreten haben, nicht ordnungsgemäß erbringen, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.
Dazu können unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rückzahlungs- oder Ersatzansprüche gehören.
Wir behalten uns kein allgemeines Recht vor, verbindliche Transportaufträge ohne rechtliche Grundlage einseitig abzusagen.
Soweit eine Rückzahlung rechtlich geschuldet ist, wird diese unverzüglich veranlasst.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Für die Bezahlung unserer Dienstleistungen stehen je nach Buchung folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Unser Buchungsablauf umfasst grundsätzlich die Übermittlung einer Anfrage, die Prüfung unserer Verfügbarkeit, die Abstimmung des Leistungsumfangs und Preises, die Bereitstellung der Vertrags- und Zahlungsinformationen, die Prüfung des Zahlungseingangs sowie die abschließende Auftragsbestätigung.
Der rechtlich maßgebliche Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem tatsächlich vereinbarten Annahmeverfahren und den abgegebenen Vertragserklärungen.
Sieht das vereinbarte Buchungsverfahren eine abschließende Annahme durch uns vor und wird bereits zuvor eine Zahlung geleistet, erstatten wir diese bei Nichtannahme des Auftrags unverzüglich und vollständig zurück.
Kündigt der Kunde einen bereits verbindlich geschlossenen Transportvertrag, bestimmen sich mögliche gesetzliche Vergütungs- und Entschädigungsansprüche nach den anwendbaren Vorschriften, insbesondere gegebenenfalls § 415 HGB.
Bereits geleistete Zahlungen werden dabei berücksichtigt.
Ein nach Abzug rechtmäßig bestehender Ansprüche verbleibender Betrag wird zurückerstattet.
Eine zusätzliche automatische Verwaltungs- oder Zahlungsbearbeitungsgebühr für die Stornierung wird aufgrund dieser Bedingungen nicht erhoben.
Kunden können eine Rückerstattung über folgende Wege beantragen:
Die Anfrage sollte die betreffende Buchung eindeutig identifizieren und gegebenenfalls den Grund für die gewünschte Rückerstattung enthalten.
Wir prüfen die Anfrage anhand des jeweiligen Buchungsstatus, der bereits geleisteten Zahlungen und der anwendbaren vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Erstattungsanfrage begründet für sich genommen noch keinen Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückzahlung.
Ob und in welcher Höhe ein Erstattungsanspruch besteht, bestimmt sich nach der jeweiligen rechtlichen und vertraglichen Situation.
Soweit ein Rückerstattungsanspruch besteht, informieren wir den Kunden über das Ergebnis und veranlassen die Zahlung unverzüglich unter Beachtung gesetzlich vorgeschriebener Fristen.
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich und rechtlich zulässig ist.
Ist eine Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nicht möglich, kann mit dem Kunden eine andere zulässige Rückzahlungsmethode vereinbart werden.
Zur sicheren Durchführung einer Rückerstattung können wir erforderliche Informationen zur Identifizierung des Zahlungsempfängers und zur Zahlungsabwicklung anfordern.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten vorrangig die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Rückzahlungsregelungen.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Verträgen über die Beförderung von Waren, wenn für die Durchführung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Diese Ausnahme gilt grundsätzlich auch für unsere Möbeltaxi-, Möbeltransport- und Umzugsdienstleistungen, soweit ein konkreter Transporttermin oder Transportzeitraum verbindlich vereinbart wurde.
Bei solchen termingebundenen Transportverträgen besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Dies gilt auch dann, wenn der betreffende Vertrag online oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wurde.
Das gesetzliche Recht zur Kündigung eines Frachtvertrags nach § 415 HGB bleibt hiervon unberührt.
Soweit ein Vertrag oder eine gesondert vereinbarte Leistung nicht unter die gesetzliche Ausnahme fällt, wird das Bestehen eines Widerrufsrechts anhand der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Besteht im Einzelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht, stellen wir dem Verbraucher vor Vertragsschluss die erforderlichen gesetzlichen Widerrufsinformationen zur Verfügung.
Gemäß § 355 BGB beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage, vorbehaltlich der gesetzlichen Regelungen über den Fristbeginn und etwaige Verlängerungen.
Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.
Die Rechtsfolgen eines wirksamen Widerrufs, insbesondere hinsichtlich der Rückgewähr empfangener Leistungen und eines gegebenenfalls gesetzlich zulässigen Wertersatzes, richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit für einen über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und die Voraussetzungen des § 356a BGB erfüllt sind, stellen wir die gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.
Diese Funktion ermöglicht die elektronische Übermittlung einer Widerrufserklärung nach den gesetzlichen Vorgaben.
Die Funktion wird während der gesetzlichen Widerrufsfrist entsprechend den Anforderungen des § 356a BGB bereitgestellt.
Nach einer über die entsprechende Funktion abgegebenen Widerrufserklärung erhält der Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebene Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
Die Kündigung eines Transportvertrags und die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts sind rechtlich unterschiedliche Vorgänge.
Der Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts bei einem termingebundenen Transportvertrag lässt ein bestehendes gesetzliches Kündigungsrecht unberührt.
Umgekehrt wird ein im Einzelfall bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht durch diese Stornierungsbedingungen nicht eingeschränkt.
Kunden können Stornierungen, Kündigungen, Umbuchungsanfragen und Rückerstattungsanfragen über die nachfolgenden Kommunikationswege übermitteln.
Kunden können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:
help@lookingforamove.de
Über diesen Kommunikationsweg können insbesondere folgende Anliegen mitgeteilt werden:
Zur eindeutigen Zuordnung bitten wir nach Möglichkeit um folgende Angaben:
Die Ausübung gesetzlicher Rechte wird nicht davon abhängig gemacht, dass der Kunde sämtliche freiwillig erbetenen Angaben macht.
Soweit ein Kundenkonto eingerichtet wurde, können Kunden ihre Buchungen über den entsprechenden Bereich unserer Website verwalten.
Abhängig vom Buchungsstatus und den bereitgestellten Funktionen können Kunden:
Ein Kundenkonto ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Kündigungs- oder Widerrufsrechte.
Kunden können sich unabhängig davon auch per E-Mail an uns wenden.
Im Zusammenhang mit einer Buchung kann der Kunde per E-Mail einen sicheren, persönlichen Buchungsverwaltungslink erhalten.
Dieser Link ermöglicht die Verwaltung der betreffenden Buchung, ohne dass dafür zwingend ein Kundenkonto angelegt werden muss.
Abhängig von den verfügbaren Funktionen können Kunden über den Link:
Der persönliche Buchungslink ist für den jeweils berechtigten Kunden vorgesehen und sollte nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
Aus Sicherheitsgründen kann der Link zeitlich befristet sein oder eine zusätzliche Identitätsprüfung erfordern.
Falls ein persönlicher Buchungslink abgelaufen, nicht mehr verfügbar oder technisch nicht erreichbar ist, kann der Kunde seine Rechte weiterhin über die anderen zulässigen Kommunikationswege ausüben.
Bei entsprechend ausgestalteten Funktionen erhalten Kunden nach Übermittlung über das Kundenportal oder einen persönlichen Buchungslink eine elektronische Eingangsbestätigung.
Diese bestätigt den Eingang der betreffenden Erklärung oder Anfrage.
Eine wirksam erklärte gesetzliche Kündigung muss nicht erst durch uns genehmigt werden.
Ob eine Kündigung wirksam ist, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Etwaige Vergütungs-, Entschädigungs- und Rückzahlungsansprüche werden gesondert geprüft.
Eine Rückerstattungsanfrage kann eine rechtliche oder buchhalterische Prüfung erfordern.
Eine Umbuchungsanfrage wird anhand unserer tatsächlichen Verfügbarkeit und der bestehenden Vertragsvereinbarung bearbeitet.
Kunden können beispielsweise folgende Nachricht verwenden:
Betreff: Stornierung oder Rückerstattungsanfrage
Hiermit möchte ich meine Transportbuchung stornieren beziehungsweise eine Rückerstattung beantragen.
Name:
Buchungsnummer:
Vereinbarter Transporttermin:
Gewünschter Vorgang:
Weitere Informationen:
Bitte bestätigen Sie den Eingang meiner Nachricht und informieren Sie mich über das weitere Vorgehen.
Die Nutzung dieser Vorlage ist freiwillig.
Andere gesetzlich zulässige Formen der Kündigung oder des Widerrufs bleiben unberührt.
Die vorstehend beschriebenen Kommunikationswege schränken ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht nicht ein.
Soweit § 356a BGB eine besondere elektronische Widerrufsfunktion vorschreibt, wird diese unabhängig von den allgemeinen Stornierungs- und Rückerstattungsfunktionen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
Die Nutzung eines Kundenkontos oder persönlichen Buchungslinks ersetzt keine gesondert vorgeschriebenen gesetzlichen Funktionen.
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Anfragen, Buchungen, Kundenkonten, persönlichen Buchungslinks, Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungsanfragen werden nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Für operative Daten, die für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind, gelten grundsätzlich folgende Löschregeln:
Erfolglose und endgültig abgeschlossene Anfragen: Löschung innerhalb von sieben Kalendertagen nach Abschluss der Anfrage.
Erfolgreich durchgeführte Transporte: Löschung nicht mehr benötigter operativer Daten innerhalb von 30 Kalendertagen nach Abschluss des Transports.
Daten im Zusammenhang mit bereits verbindlich geschlossenen und später stornierten Verträgen, Rückerstattungen, offenen Reklamationen, Zahlungsstreitigkeiten oder rechtlichen Ansprüchen können länger gespeichert werden, soweit hierfür eine rechtmäßige Grundlage besteht.
Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Rechnungen, Buchungsbelege und sonstige Geschäftsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesondert aufbewahrt.
Daten zur Verwaltung von Kundenkonten und persönlichen Buchungslinks werden nur verarbeitet, soweit dies für die Kontoverwaltung, Buchungsbearbeitung, technische Sicherheit oder Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
https://www.lookingforamove.de/datenschutz
Für unsere Vertragsverhältnisse gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Diese Stornierungs- und Widerrufsbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), abrufbar unter:
https://www.lookingforamove.de/agb
Individuell vereinbarte Vertragsbedingungen haben Vorrang vor entgegenstehenden vorformulierten Bedingungen.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sind oder gegen zwingendes Recht verstoßen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar:
https://www.lookingforamove.de/stornierung-widerruf
Stand: 11. Oktober 2026